LOCA THE CLASS. AOYAMAスタッフが皆様にお知らせしたいセールスポイント⑦
店内の密かなこだわりと、徹底したプライバシー保護
お客様に気持ちよくご利用いただくために、店舗では接客サービスの徹底が必須ですが……。今回は、LOCA THE CLASS. AOYAMAがお客様大事に行っている、接客以外の〝あること〟をご紹介。さらに、今の時代に欠かせない、プライバシー保護への取り組みもお知らせいたします。
突然ですが、皆さんは初詣をする以外に、神社にお参りに行くことはありますか?
それぞれのエリアには〝氏神様〟とされる神社があり「その地域で生活する人たちを守ってくれる」と言われていますよね。
東京都港区は青山で営業する高級個室サウナ「LOCA THE CLASS. AOYAMA」でも、月に1度は必ずスタッフ一同で氏神様を参拝。ご利用いただくお客様の安全・開運祈願をさせていただいてるんですよ。もちろん、ついでながら〝商売繁盛〟も祈願させていただいてますけどね(笑)。
風水を考慮した店内設計
開運という意味では、LOCA THE CLASS. AOYAMAには、こんなこだわりも。店内清掃の徹底はもちろんですが、実は店内配置に、風水を考慮しているんです。
とくに〝エネルギーを呼び込む場所〟〝運を呼び込む場所〟として風水的に重要なポイントであるエントランスには、いけばなを。
風水では、玄関に美しく生命力のある生きた花を置くことで、良い気を呼び込み、悪い気を払うことができるとされていますから、ここは手を抜くことができません。
そのため当店では、飾る〝いけばな〟のお手入れを、1886年創流の歴史ある〝龍生派〟にお願いしているのです。
店内で目を癒してくれる〝観葉植物〟への想い
そして、いけばな同様、店内の観葉植物にも気を配るのがLOCA THE CLASS. AOYAMA流。
観葉植物は、日の当たらない店内に置いてあるため、どうしても弱ってきてしまうもの。しかし、緑が薄くなってしまったり、葉が枯れてしまった状態の観葉植物が目に入れば、せっかくご来店いただいたお客様に、残念な思いをさせてしまいます。
となると、弱った観葉植物は何らかの形で処分して、元気なものと入れ替えるということになるのですが……。
観葉植物も生き物、短い間とはいえ私たちの目を癒してくれた存在だと思うと、ポイっと捨ててしまうのは申し訳ありません。
そこで、当店が利用しているのが、観葉植物の〝里親制度〟とも言える運動。弱ってしまった植物を専門業者に引き取っていただき、再生してもらうことで、別の里親へとオーナーチェンジするという取り組みです。
一日一善ではありませんが、こうした生命を無駄にしない行いが、お客様の開運に繋がれば、当店としてはこれ以上の幸せはありません。
プライバシー保護に関するQ&A
ご紹介したように、氏神様での開運・安全祈願や、風水を考慮した店内配置は当店の密かなこだわりですが……。
スマートフォンとSNSが普及した今の時代、お客様第一と考えたとき、最も気を配らなければならないのが〝プライバシー保護〟であることは間違いありません。
加えて、当店の立地が表参道ということで、芸能人、スポーツ選手のご利用も多いことを考えれば〝徹底した〟プライバシー保護への取り組みが求められます。
では、LOCA THE CLASS. AOYAMAではどのような対策を行っているのか……今回は、実際にお客様からいただいた問合せを元に、Q&A方式でご紹介したいと思います。
まずは、エントランスを入ってすぐの受付けスペースで起こり得るだろう、こんなことへの質問です。
Q:2組のゲストが同時刻に受付け、また同時刻に受付けと退出が重なったとき、複数のゲスト同士が受付けスペースでバッティングすることはありますか?
A:ございません。
エントランスには監視カメラが設置してあり、スタッフがお客さまのご来店を常にチェックしています。加えて、退店時には内線でお知らせいただくシステムをとっています。
こうすることで受付けの出入りを完全にコントロールすることが可能に。そのため、ゲスト同士がバッティングすることを回避することができるのです(尚、監視カメラを設置しているのはエントランスのみで、当然ながら、ゲストスペースに監視カメラはございません)。
また、このシステムが崩れないよう、スタッフへの教育も徹底しております。
Q:サウナ利用中のゲストルームを、外から覗かれることはありませんか?
A:ございません。
LOCA THE CLASS. AOYAMAはビルの2階にありますが、周りのビルから見た際も、当店がサウナであることすら分からない作りになっています。
さらに、ゲストルームにあるガラス窓には、全てウッドブラインドを設置してあります。お客様自身がブラインドを上げて窓を開けない限り、外から覗かれるリスクは0%と断言できます。
また、外から見えない作りの磨りガラス部分にもウッドブラインドを取りつけるべく、2023年11月現在、取り寄せ中です)
【まとめ】
今回は、氏神様に参拝しての開運・安全祈願、風水を考慮した店内配置など「実は、LOCA THE CLASS. AOYAMAではこんなこともしているんです」という裏事情と共に、徹底したプライバシー保護への取り組みをご紹介させていただきました。
お客様が安心・安全・快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、気を引き締めて営業に当たる所存です。